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发帖时间:2020-04-10 07:32:33

  我们必须改变妨碍消费者体验的组织结构,建立基于消费者的意愿,去改变组织结构,去影响消费者与品牌打交道的方式。

如果政府在危机中的应对不符合公众的预期 ,那么将不利于政府良好形象的塑造,但如果政府通过不断的变革提升自己的危机应对能力,政府便可将危机变成提升自己形象的契机。由此可见,政府形象与危机之间形成了一种互动博弈关系,这也是在危机视角下讨论政府形象塑造问题的前提。

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在危机处理中塑造政府良好形象的必要性化解危机的需要 。在一些社会危机事件中,政府很难独自完全化解危机,而是需要广大群众的帮助和配合 。政府与群众的合作往往是解决危机的最佳途径,而且在这一过程中,政府通过与群众的沟通和互动 ,增进彼此的感情,提升群众对政府的信任度和好感度。

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但群众愿意与政府共同协作解决危机的前提是政府在群众中拥有良好的形象,群众信任政府,这样群众才可能积极参与到并协助政府解决危机事件 。总体来说,政府的良好形象使之更容易发动群众参与到危机事件的解决中,有利于社会危机的化解 ,而且在化解危机的过程中,政府又再次赢得公众信任,有利于政府形象塑造 。

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拥有良好形象的政府更容易获得民众支持,这是政府合法性的来源,使政府在民众中具备权威性、凝聚力和感召力,这对政府化解危机十分重要。

降低政府在处理危机中对自身造成的损害。“中国是一个有13亿人口的大国,不否认,会有一些违法的情况发生。

“中国官员承认,或仍有人使用死囚器官做器官移植”,“美国之音”等西方媒体8日以此为题,故意炒作黄的一段发言 。”从2007年到2016年间,中国卫计委和公安部联合打掉32家“移植旅游”黑中介,调查了18家医疗机构,174人因此被起诉、定罪并被判入狱,其中包括50名医务人员。

”黄洁夫透露 ,会议的声明已经签署,整个会议对我们非常有利 ,“在我昨天发言后,表态支持中国的国家非常多 ,如意大利、越南、菲律宾、新加坡、土耳其、日本等国代表都肯定中国的进步和成就。有人称 ,中国应该允许第三方独立调查,以确保中国不再使用死囚作为器官移植来源。

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